OBIECTIVELE ȘI PROGRAMELE SISTEMULUI DE MANAGEMENT
Sistem de mangement al calitatii
SC FOCUS LAB PLUS SRL
Obiectiv 1: Menținerea/ reducerea reclamațiilor de la pacienți, legate de serviciile prestate
Se măsoară:
Ţintă: cazuri reclamații referitoare la calitatea serviciilor „0”
Responsabil: toți șefii de compartimente
Termen: permanent
Resurse: resurse alocate pentru realizarea și monitorizarea realizării serviciului
Periodicitatea monitorizării: permanent
Obiectiv 2: Depozitarea și transportul corespunzător al produselor (materiale sanitare, medicamente, sol. perfuzabile etc.), diverse materiale
Se măsoară:
Ţintă: – Produse neconforme rezultate în urma depozitării inadecvate – 0
– Produse deteriorate în timpul transportului – 0
Responsabil: comp. achiziții și farmacie
Termen: permanent
Resurse: umane (pentru depozitare și transport, spații și mijloace de transport adecvate)
Periodicitatea monitorizării: permanent
Obiectiv 3: Conștientizarea personalului asupra cerințelor de management al calității
Se măsoară:
Ţintă: realizare număr instruiri planificate (conform planului de instruire)
Responsabil: șefii de compartimente
Termen: periodic
Resurse: umane (pentru instruire)
Periodicitatea monitorizării: permanent
Obiectiv 4: Rezolvarea cu succes a tuturor litigiilor în care este implicată organizația
Se măsoară:
Ţintă: litigii pierdute 0
Responsabil: avocat
Termen: permanent
Resurse: timp alocat pentru studierea și analiza tuturor situațiilor litigioase
Periodicitatea monitorizării: permanent
Obiectiv 5: Creșterea numărului de personal medico-sanitar pentru acoperirea deficitului de personal
Se măsoară:
Ţintă: organizarea de concursuri pentru posturile vacante
Responsabil: Manager și resurse umane
Termen: permanent
Resurse: timp alocat și resurse
Periodicitatea monitorizarii: permanent
Obiectiv 6: Gestionarea eficientă a bugetului de venituri și cheltuieli la nivelul organizației
Se măsoară:
Ţintă: încadrarea în fondurile primite
Responsabil: Director economic
Termen: permanent
Resurse: timp alocat unei analize și urmărire a fondurilor
Periodicitatea monitorizarii: permanent
Obiectiv 7: Respectarea termenelor de plată a obligațiilor către personalul încadrat și furnizori
Se măsoară:
Ţintă: încadrarea în BVC
Responsabil: Director economic
Termen: permanent
Resurse: fonduri bănești
Periodicitatea monitorizării: semestrial
Obiectiv 8: Monitorizarea manipulării deșeurilor periculoase
Se măsoară:
Ţintă: – Cazuri accidente de muncă – 0
– Respectarea legislației privind protecția muncii
Responsabil: personal medico-sanitar, responsabil deșeuri
Termen: periodic
Resurse: umane (pentru instruire) și fonduri bănești pentru achiziționarea de materiale consumabile.
Periodicitatea monitorizării: lunar
Obiectiv 9. Achiziționarea de aparatură medicală performantă
Se măsoară:
Țintă: achiziție aparatură medicală
Responabil: Director General, Director economic și comp. achizitii
Termen: permanent
Resurse: fonduri bănești
Periodicittaea monitorizarii: permanent
Obiectiv 10: Achiziționarea produselor de calitate astfel încât să asigurăm satisfacerea nevoilor beneficiarilor.
Se măsoară:
Ţintă: – Achiziție produse neconforme -0
– Achiziție produse insuficiente –0
Responsabil: comp. achiziții
Termen: permanent
Resurse: umane
Periodicitatea monitorizării: permanent
Obiectiv 12: Pregătirea spitalului pentru obținerea acreditării
Se măsoară:
Țintă: obținerea nivelului acreditat
Responsabil: Comitetul Director, Structura de management al calității și salariații din cadrul spitalului
Termen: anual
Resurse: timp alocat și resurse
Periodicitatea monitorizării: permanent
Obiectiv 13: Obținerea certificării spitalului conform standardului SR EN ISO 9001:2015
Se măsoară:
Țintă:implementare cerințe standard
Responsabil: Comitetul director și RMC
Termen: anual
Resurse: timp alocat și resurse
Periodicitatea monitorizării: permanent
Obiectiv 14 Menținerea acreditării RENAR în laboratorul de analize medicale
Se măsoară:
Țintă: Menținerea certificării laboratorului
Responsabil: Comitetul director și RMC
Termen: anual
Resurse: timp alocat și resurse
Periodicitatea monitorizării: permanent
