Data intrării în vigoare: 23.09.2025
Versiunea: 1.0

Bine ați venit pe site-ul Centrelor Medicale FocusMed! Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a platformei noastre online și accesul la informațiile medicale disponibile. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru https://www.focusmed.ro, acceptați automat să respectați acești termeni și să vă conformați tuturor reglementărilor aplicabile.

1. DESPRE CENTRELE MEDICALE FOCUSMED

FOCUS LAB PLUS SRL este o unitate sanitară autorizată, înregistrată în România cu sediul social în București, Sector 2, Strada Cireșului Nr. 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub numărul J40/17339/2021 și având codul unic de înregistrare CUI 45035920.

Centrele Medicale FocusMed funcționează ca o clinică de diagnostic și tratament cu peste 15 ani de experiență în investigații de laborator și 6 ani în servicii medicale de specialitate. Oferim servicii prin 4 centre medicale localizate în București și 2 laboratoare, cu peste 50 de medici specialiști în contract cu Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului București (CASMB) și peste 18 specialități medicale disponibile.

Pentru informații generale ne puteți contacta la numărul de telefon 021.9105, prin email la adresa [email protected] sau vizitându-ne direct la oricare dintre sediile noastre în programul de funcționare afișat pe site. Clinicile noastre sunt autorizate să presteze servicii medicale conform legislației în vigoare și în parteneriat cu Casa Națională de Asigurări de Sănătate pentru serviciile decontate.

2. SERVICIILE DISPONIBILE PRIN SITE

Site-ul nostru este conceput pentru a facilita accesul la informații medicale de calitate și pentru a îmbunătăți comunicarea cu pacienții noștri din București și din întreaga țară. Principala funcționalitate constă în sistemul de informații și programări care vă permite să solicitați consultații medicale pentru toate cele peste 18 specialități disponibile, să identificați medicul potrivit din echipa noastră de peste 50 de specialiști și să vă informați despre programul și disponibilitatea fiecărei clinici.

Platforma oferă acces la informații complete despre serviciile medicale oferite, incluzând descrieri detaliate ale consultațiilor de specialitate pentru medicina de familie, oftalmologie, urologie, oncologie medicală, ginecologie, pediatrie, medicina internă, pneumologie, endocrinologie, diabet zaharat, nutriție și boli metabolice, ortopedie și traumatologie, dermatovenerologie și alte specialități. De asemenea, puteți consulta investigațiile și procedurile disponibile, tarifele practicate transparente afișate în secțiunea dedicată și modalitățile de plată acceptate în fiecare sediu.

Pentru educația medicală continuă puteți accesa biblioteca noastră de articole medicale scrise de specialiștii clinicilor FocusMed, informații despre campaniile de prevenție și screening organizate periodic și noutăți despre serviciile și echipamentele noi implementate în centrele noastre medicale.

Site-ul include de asemenea secțiuni dedicate informațiilor practice, cum ar fi programul de funcționare al fiecărei clinici și al specialităților medicale, modalitățile de contact și adresele exacte ale tuturor sediilor din București, instrucțiuni pentru ajungerea la clinici cu transportul public sau personal și informații despre facilitățile disponibile pentru pacienți.

Pentru transparența completă, secțiunea de tarife afișează prețurile pentru toate serviciile oferite, de la consultațiile de specialitate la investigațiile complementare, procedurile medicale și serviciile de laborator. Tarifele sunt actualizate regulat și includ atât serviciile private, cât și cele decontate prin Casa de Asigurări de Sănătate.

Important de știut – servicii care NU sunt disponibile online:

• Consultații medicale complete la distanță fără prezența fizică în clinică
• Stabilirea de diagnostice finale fără examinare clinică directă
• Prescrierea de medicamente controlate fără consultație fizică în clinică
• Servicii de urgență medicală (pentru urgențe apelați 112)
• Eliberarea de certificate medicale fără prezentarea personală la sediu

3. PROGRAMĂRILE MEDICALE

Sistemul nostru de programări funcționează prin mai multe canale pentru flexibilitatea maximă și accesibilitatea tuturor pacienților. Puteți solicita programări online prin formularul dedicat de pe site, completând datele de contact și informațiile despre consultația dorită cu specialitatea necesară. Toate solicitările online sunt procesate în timpul programului de lucru și primesc confirmare în maximum 4 ore lucrătoare prin email sau telefon.

Programările telefonice rămân disponibile apelând numărul 021.9105 în timpul programului clinicilor, oferind discuția directă cu personalul administrativ pentru clarificări imediate și verificarea disponibilității în timp real. Pentru programările în persoană puteți veni direct la recepția oricăreia dintre cele 5 clinici FocusMed în orele de funcționare pentru asistență personalizată și programare imediată.

Pentru o programare optimă, indiferent de modalitatea aleasă, vă rugăm să furnizați motivul principal al consultației pentru alocarea timpului adecvat fiecărei specialități, simptomele principale sau problemele de sănătate pentru informarea prealabilă a medicului specialist, medicația curentă pentru pregătirea consultației și evitarea interacțiunilor și alergiile cunoscute pentru siguranța tratamentului și a procedurilor medicale.

Confirmarea programărilor se face prin: • Apel telefonic pentru programările urgente sau modificări importante ale programului

Politica de modificări și anulări pentru Centrele Medicale FocusMed:

Modificările gratuite pot fi făcute cu minimum 24 ore înainte prin telefon la 021.9105 sau email la [email protected], fără restricții privind numărul de modificări necesare.

În situații neprevăzute din partea centrelor medicale, cum ar fi indisponibilitatea medicului din motive de sănătate sau urgențe medicale, vă vom contacta imediat pentru reprogramare la o dată convenabilă, vă vom oferi compensații pentru eventualele inconveniente și deplasări inutile și nu vor fi percepute taxe suplimentare pentru modificările necesare din partea noastră.

4. INFORMAȚIILE MEDICALE ȘI REZULTATELE ANALIZELOR

Rezultatele analizelor medicale efectuate în laboratoarele FocusMed sunt disponibile conform termenelor comunicați la momentul recoltării, de obicei între 1-3 zile lucrătoare pentru analizele standard și 5-7 zile lucrătoare pentru investigațiile complexe.

Ridicarea rezultatelor se poate face în următoarele modalități acceptate de toate centrele medicale:

• Personal la sediul unde s-a efectuat analiza cu actul de identitate în original
• Prin împuternicire pentru persoanele delegate de pacient
• Prin accesarea website-ului www.focusmed.ro, secțiunea Rezultate analize, unde utilizatorul introduce CNP-ul său și codul unic de pe buletinul de analize (oferit de către personalul din clinică la momentul recoltării analizelor)

Pentru protecția confidențialității conform secretului medical, rezultatele sunt eliberate exclusiv titularului sau persoanelor autorizate legal prin acte notariale. În cazul minorilor sub 18 ani, părinții sau tutorii legali pot ridica rezultatele cu documentele doveditoare de înrudire, iar pentru persoanele cu incapacitate juridică este necesar reprezentantul legal cu toate actele în regulă conform legii.

Dosarul medical al fiecărui pacient este păstrat conform legislației medicale române timp de minimum 15 ani și conține istoricul consultațiilor cu rezumatele medicilor specialiști, diagnosticele și tratamentele prescrise de echipa medicală, rezultatele tuturor investigațiilor efectuate în centrele FocusMed, documentele medicale oficiale emise și recomandările pentru controale periodice și urmărirea evoluției.

Accesul la dosarul medical personal se poate solicita în scris la secretariatul oricăreia dintre clinicile FocusMed, cu respectarea procedurii legale de eliberare a copiilor din dosarul medical conform Legii 95/2006. Solicitările sunt procesate în termen de maximum 30 zile lucrătoare.

5. SPECIALITĂȚILE MEDICALE DISPONIBILE

Centrele Medicale FocusMed oferă servicii complete prin peste 18 specialități medicale, fiecare cu medici experimentați și echipamente moderne de diagnostic. Medicina de familie constituie baza îngrijirii preventive și curative, oferind consultații generale, vaccinări, rețete compensate și monitorizarea afecțiunilor cronice pentru întreaga familie.

Oftalmologia este disponibilă cu consultații complete pentru adulți, incluzând prescripția de ochelari, măsurarea tensiunii intraoculare, oftalmoscopie și investigații avansate pentru retină și nervul optic. Serviciile includ tomografia în coerență optică, perimetria computerizată și pahimetria pentru diagnosticarea glaucomului, degenerescenței maculare și retinopatiei diabetice.

Urologia oferă evaluări complete pentru afecțiunile aparatului urinar și sistemului reproductiv masculin, de la infecții urinare și calculi renali până la probleme de prostată și disfuncții erectile. Serviciile includ ecografia aparatului urinar, a prostatei și a scrotului, precum și tratamente specializate cu ozon, fitoterapie și apiterapie.

Oncologia medicală oferă diagnostic și tratament personalizat pentru pacienții cu afecțiuni oncologice, incluzând planuri de tratament individualizate cu chimioterapie, terapie țintită și imunoterapie. Echipa oferă și suport psihologic specializat pentru pacienți și familiile acestora pe parcursul întregului proces terapeutic.

Ginecologia și obstetricia oferă consultații complete pentru sănătatea femeii, incluzând consultații obstetricale, senologie, sexologie medicală și planificare familială. Serviciile includ aplicarea și extragerea steriletelor, tratamente locale și proceduri ginecologice de specialitate.

Pediatria oferă îngrijire completă pentru copii și adolescenți, incluzând consultații inițiale pentru nou-născuți, administrarea de vaccinuri, eliberarea de avize epidemiologice și consultații pentru toate problemele de sănătate ale copiilor cu tarife transparente afișate pe site.

Alte specialități disponibile includ medicina internă cu ultrasonografie generală, endocrinologie, diabet zaharat, nutriție și boli metabolice, ortopedie și traumatologie cu tratamente inovative, dermatovenerologie și multe altele adaptate nevoilor comunității medicale bucureștene.

6. PLĂȚI, FACTURARE ȘI DECONTĂRI CNAS

Toate tarifele practicate de Centrele Medicale FocusMed sunt transparente și sunt afișate clar pe site în secțiunea dedicată, actualizată regulat. Costurile sunt exprimate în lei românești și includ TVA conform legislației fiscale, cu posibilitatea de actualizare periodică cu notificare prealabilă pe site pentru transparență completă.

Modalități de plată acceptate în toate centrele medicale:

• Numerar la ghișeele de încasări cu emiterea de chitanță fiscală conformă
• Carduri bancare Visa și Mastercard pentru plăți rapide și sigure

Pentru serviciile decontate prin Casa Națională de Asigurări de Sănătate, pacienții asigurați cu bilet de trimitere valabil de la medicul de familie beneficiază de consultații gratuite conform contractului cu CNAS pentru specialitățile acoperite. Analizele de laborator de bază sunt decontate integral pentru asigurații cu bilet de trimitere valabil, iar investigațiile suplimentare se decontează parțial conform listei CNAS cu diferența la plată calculată transparent.

Centrele Medicale FocusMed au contracte cu Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului București (CASMB) pentru multiple specialități, asigurând accesul la servicii medicale de calitate pentru asigurații bucureșteni. Verificarea eligibilității pentru decontare se face la receptia fiecărei clinici prin prezentarea cardului de sănătate și a biletului de trimitere valabil.

Facturarea se face conform standardelor legale cu emiterea facturii fiscale la prestarea serviciului, factura fiind disponibilă pentru ridicare la ghișeul de încasări și arhivarea automată în sistemul nostru pentru evidența fiscală completă. La cerere, facturile pot fi trimise și prin email în format electronic pentru arhivarea personală.

Politica de rambursare și returnări pentru FocusMed: Serviciile medicale prestate nu pot fi returnate conform naturii lor specifice și a reglementărilor din domeniul medical. Erorile de facturare se corectează în termen de 30 zile de la sesizarea scrisă, și returnarea banilor se efectuează prin aceeași metodă folosită pentru plată.

7. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR SITE-ULUI

Ca utilizator al site-ului Centrelor Medicale FocusMed aveți anumite obligații importante pentru funcționarea corectă a platformei și respectarea drepturilor celorlalți utilizatori și pacienți. Este esențial să folosiți site-ul doar în scopuri legitime și legale de informare și comunicare medicală, să respectați drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului publicat de specialiștii noștri și să nu perturbați funcționarea normală a site-ului prin acțiuni malițioase sau tentative de acces neautorizat.

Informațiile furnizate prin formularele de contact sau solicitările de programări trebuie să fie corecte și complete, incluzând datele de contact valide pentru confirmările necesare, informațiile medicale relevante pentru pregătirea consultațiilor de specialitate și precizarea clară a serviciilor solicitate pentru organizarea corespunzătoare a programului medical.

Ca pacient al Centrelor Medicale FocusMed aveți obligația specifică să furnizați informații medicale complete și corecte medicilor noștri specialiști, incluzând istoricul medical detaliat cu toate afecțiunile anterioare și tratamentele urmate, lista completă a alergiilor cunoscute medicamentoase, alimentare sau de contact, medicația curentă cu dozele exacte și frecvența administrării și simptomele prezente descrise cât mai precis pentru siguranța și eficiența tratamentului.

Respectarea programărilor este fundamentală pentru organizarea eficientă a serviciilor medicale în toate cele 4 centre, prin prezentarea punctuală la consultații cu maximum 15 minute întârziere, aducerea documentelor medicale relevante și a listei de întrebări pregătite pentru medic, urmarea indicațiilor medicale primite de la specialiștii noștri și respectarea tratamentelor prescrise conform recomandărilor medicale pentru recuperarea optimă.

Comportamente strict interzise pe site-ul FocusMed:

• Încercarea de acces neautorizat în sisteme sau baze de date medicale
• Transmiterea de informații false sau misleading prin formularele de contact
• Utilizarea de software automatizat pentru spam sau supraîncărcarea sistemului
• Distribuirea de conținut defăimător sau ofensator către personalul medical
• Orice activitate care poate compromite securitatea platformei sau a datelor pacienților
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului medical specializat

Pentru utilizarea în incinta centrelor medicale sunt interzise agresivitatea verbală sau fizică față de personalul medical, administrativ sau alți pacienți, fotografierea sau filmarea fără autorizația scrisă a conducerii clinicii, fumatul în spațiile închise conform legii antifumat și reglementărilor interne, introducerea de băuturi alcoolice sau substanțe interzise în perimetrul clinicilor, utilizarea telefoanelor mobile în zonele unde este restricționat pentru protecția echipamentelor medicale și accesul în zone restricționate fără însoțitor autorizat din personalul medical.

8. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI CONȚINUT

Tot conținutul disponibil pe site-ul Centrelor Medicale FocusMed este protejat de drepturile de proprietate intelectuală ale FOCUS LAB PLUS SRL sau ale partenerilor medicali autorizați. Acest conținut include designul și interfața site-ului dezvoltate special pentru nevoile noastre medicale, textele medicale și articolele informative scrise de specialiștii din echipă, imaginile, fotografiile și ilustrațiile medicale utilizate pentru educația pacienților, logourile și mărcile comerciale FocusMed și bazele de date cu informații medicale specializate acumulate în peste 15 ani de experiență.

Vă acordăm o licență limitată și revocabilă pentru utilizarea personală și ne-comercială a conținutului, exclusiv în scopul informării medicale și accesării serviciilor oferite de centrele noastre. Această licență vă permite să vizualizați informațiile publicate pentru educația medicală personală și a familiei, să printați articole pentru consultarea medicală proprie în format fizic și să împărtășiți linkuri către conținutul public cu menționarea sursei FocusMed pentru informarea altor persoane interesate.

Restricții importante asupra utilizării conținutului medical:

• Reproducerea, copierea sau distribuirea în scopuri comerciale sau de concurență
• Modificarea, adaptarea sau crearea de opere derivate bazate pe conținutul nostru
• Utilizarea automată prin roboți sau sisteme de scraping pentru extragerea datelor
• Eliminarea notelor de copyright sau a mărcilor de proprietate FocusMed
• Republicarea conținutului medical fără autorizația expresă scrisă a conducerii

Pentru utilizarea conținutului în scopuri educaționale, de cercetare medicală, jurnalistice sau media este necesară solicitarea autorizației scrise prin email la [email protected], specificând scopul exact al utilizării și durata necesară, modalitatea de folosire și audiența țintă, dar și creditarea corespunzătoare a sursei.

Respectarea drepturilor de autor este obligatorie pentru toate materialele medicale accesate, iar încălcarea acestor drepturi poate atrage răspunderea civilă și penală conform legislației române în vigoare pentru protecția proprietății intelectuale.

9. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA

Protecția informațiilor dumneavoastră personale și medicale este prioritatea absolută a Centrelor Medicale FocusMed și se realizează conform Regulamentului General privind Protecția Datelor GDPR și legislației românești aplicabile în domeniul medical. Toate detaliile despre colectarea, prelucrarea și protecția datelor sunt descrise exhaustiv în Politica de Confidențialitate separată disponibilă pe site, care face parte integrantă din acești termeni.

Datele personale colectate prin site includ informațiile furnizate prin formularele de contact și solicitările de programări necesare pentru organizarea consultațiilor, datele de navigare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platforma noastră și informațiile de comunicare pentru confirmări și notificări importante legate de serviciile medicale. Toate aceste date sunt procesate doar pentru scopurile declarate și cu respectarea strictă a principiilor GDPR.

Secretul medical este respectat în conformitate strictă cu Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății și Codul de etică și deontologie medicală al Colegiului Medicilor din România. Informațiile medicale sunt accesibile doar personalului autorizat din centrele FocusMed în limitele necesare pentru tratament și îngrijirea medicală, sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice avansate implementate în toate locațiile și nu sunt divulgate terților fără consimțământul explicit al pacientului, cu excepția strictă a obligațiilor legale prevăzute de lege.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale conform GDPR, incluzând dreptul de acces la informațiile colectate și procesate, rectificarea datelor incorecte sau incomplete, ștergerea datelor în anumite condiții legale specifice, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor către alt furnizor medical, vă puteți adresa prin email la [email protected] sau prin formularele dedicate disponibile pe site în secțiunea de protecție a datelor.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Responsabilitatea Centrelor Medicale FocusMed pentru serviciile oferite prin site este limitată conform legii și naturii informațiilor furnizate pentru educația medicală. Site-ul oferă informații cu caracter general și educativ despre specialitățile și serviciile medicale, care nu înlocuiesc consultația medicală directă în centrele noastre și nu constituie recomandări medicale specifice pentru cazuri individuale fără examinare clinică.

FocusMed nu răspunde pentru consecințele utilizării informațiilor de pe site fără consultarea unui medic specialist din echipa noastră, interpretarea greșită a informațiilor medicale generale publicate pentru educație, întârzierea în solicitarea asistenței medicale de urgență prin apelarea la 112 și deciziile medicale luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site fără consultație directă cu specialiștii noștri.

Pentru serviciile digitale oferite prin platforma online nu garantăm funcționarea neîntreruptă în toate condițiile tehnice și de internet, absența completă a erorilor sau problemelor temporare ale serverelor, compatibilitatea cu toate sistemele de operare și browserele disponibile și accesibilitatea permanentă a tuturor secțiunilor site-ului în condiții de trafic intens.

Excludem răspunderea pentru următoarele situații:

• Daunele indirecte, consecutive sau pentru pierderea de profit din activități comerciale
• Întreruperile serviciilor din cauze independente de voința centrelor medicale
• Pierderile de date din cauza defecțiunilor hardware ale utilizatorilor sau problemelor de conectivitate
• Consecințele utilizării neconforme a site-ului împotriva acestor termeni și condiții
• Acțiunile terților, inclusiv atacurile informatice, virușii sau malware-ul

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe pentru informații suplimentare despre afecțiuni sau tratamente, dar nu răspundem pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe independente. Utilizarea lor se face pe propriul risc și responsabilitate, fiind recomandate consultarea termenilor respectivelor platforme.

Responsabilitatea maximă agregată a FocusMed pentru orice reclamație legată de utilizarea site-ului nu va depăși valoarea serviciilor medicale plătite de pacient în ultimele 6 luni precedente evenimentului reclamat.

11. FORȚA MAJORĂ

Centrele Medicale FocusMed sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră sau a circumstanțelor excepționale independente de voința organizației medicale. Aceste evenimente includ, dar nu se limitează la catastrofele naturale precum cutremure, inundații sau incendii care afectează București, pandemiile și restricțiile sanitare impuse de autoritățile competente care limitează activitatea medicală, conflictele militare sau stările de urgență națională și atacurile cibernetice majore asupra infrastructurii critice de telecomunicații.

De asemenea, modificările legislative care afectează direct activitatea medicală privată, întreruperile majore ale serviciilor de internet, telecomunicații sau electricitate în București, defecțiunile majore ale infrastructurii tehnice medicale independente de centrele FocusMed și restricțiile guvernamentale care limitează accesul pacienților la servicii medicale private sunt considerate circumstanțe de forță majoră.

În cazul producerii unor astfel de evenimente, centrele medicale se obligă să informeze pacienții și utilizatorii cât mai rapid posibil prin toate canalele disponibile de comunicare, să ia măsuri pentru minimizarea impactului asupra accesibilității serviciilor medicale și informațiilor și să reia funcționarea normală a site-ului și activității medicale imediat ce circumstanțele permit în siguranță.

Pentru situațiile de forță majoră care afectează programările medicale, pacienții vor fi contactați individual pentru reprogramare fără taxe suplimentare, iar în cazul întreruperii serviciilor online informațiile vor fi disponibile telefonic la 021.9105 în programul de lucru.

12. MODIFICAREA TERMENILOR

Centrele Medicale FocusMed își rezervă dreptul de a actualiza și modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările legislative în domeniul medical, îmbunătățirile aduse site-ului și serviciilor oferite și clarificarea prevederilor existente pentru o mai bună înțelegere. Toate modificările vor fi comunicate transparent și la timp pentru a permite utilizatorilor să se familiarizeze cu noile prevederi.

Procedura pentru modificări majore care afectează serviciile medicale sau accesul:

• Anunț vizibil pe pagina principală a site-ului www.focusmed.ro cu minimum 15 zile înainte de implementare
• Notificare prin email pentru utilizatorii care au optat pentru comunicări electronice
• Explicații detaliate despre modificările aduse și motivele medicale sau legale ale acestora
• Publicarea versiunii actualizate cu evidențierea clară a schimbărilor importante

Pentru modificări minore de natură tehnică sau de clarificare a unor aspecte medicale vom actualiza versiunea documentului, vom marca data ultimei modificări în partea superioară și vom anunța schimbarea în secțiunea de noutăți a site-ului pentru transparența completă.

Continuarea utilizării site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor termeni. Utilizatorii care nu sunt de acord cu modificările pot înceta utilizarea site-ului, iar pentru serviciile medicale în curs se vor aplica termenii în vigoare la momentul prestării consultațiilor respective.

13. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR ȘI JURISDICȚIA

Pentru orice neînțelegere sau dispută legată de serviciile Centrelor Medicale FocusMed, încurajăm mai întâi contactarea directă a organizației pentru rezolvarea amiabilă prin sesizarea scrisă a problemei la adresa [email protected], acordarea unui termen de 15 zile lucrătoare pentru investigarea situației și răspunsul echipei medicale sau administrative și programarea unei întâlniri la sediul din Strada Cireșului Nr. 1 pentru discutarea soluțiilor posibile dacă este necesar.

În cazul disputelor medicale specifice recomandăm adresarea către Colegiul Medicilor din București pentru medierea de specialitate între pacient și medic, sesizarea Comisiei Județene de malpraxis București dacă situația o justifică conform legislației medicale și consultarea cu experți medicali independenți pentru evaluări obiective ale cazurilor complexe sau controversate.

Pentru aspectele contractuale și de protecția consumatorului puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin centrul teritorial București, medierea prin Camera de Comerț și Industrie a Municipiului București sau alte instituții de mediere autorizate pentru soluționarea rapidă și eficientă a disputelor civile.

Jurisdicția și legea aplicabilă pentru FocusMed: Acești termeni sunt guvernați de legea română și orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din București, orașul unde își au sediul toate centrele medicale. Legislația aplicabilă include Codul Civil pentru aspectele contractuale generale, Legea nr. 95/2006 pentru serviciile medicale și organizarea sistemului sanitar, Codul Consumului pentru relațiile cu pacienții în calitate de consumatori și GDPR împreună cu Legea 190/2018 pentru protecția datelor personale medicale.

Înainte de adresarea instanțelor de judecată, părțile se obligă să încerce soluționarea pe cale amiabilă sau prin mediere la Camera de Comerț București, această condiție fiind considerată o condiție prealabilă obligatorie pentru introducerea acțiunii în justiție conform Codului de Procedură Civilă.

14. CONTACT ȘI INFORMAȚII FINALE

Pentru orice întrebări, clarificări sau sugestii legate de acești termeni și condiții sau de serviciile Centrelor Medicale FocusMed, echipa noastră este disponibilă prin multiple canale de comunicare pentru a vă oferi asistența medicală și administrativă necesară.

Informații de contact principale pentru FocusMed:

• Sediul social: București, Sector 2, Strada Cireșului Nr. 1
• Telefon central: 021.9105 (Luni-Vineri, 7:00-21:00)
• Email general: [email protected]
• Email reclamații: [email protected]
• Site web: https://www.focusmed.ro

Pentru programări medicale în toate centrele:

• Telefon programări: 021.9105 (Luni-Vineri, 7:00-21:00)
• Email programări: [email protected]
• Programare online: Prin formularul disponibil pe site

Pentru informații despre locațiile centrelor medicale: Toate cele 4 centre medicale FocusMed sunt localizate în București și oferă specialități complementare pentru accesul facil al pacienților. Detaliile exacte despre adrese, programe și specialități disponibile în fiecare sediu sunt actualizate permanent pe site în secțiunea dedicată locațiilor.

Pentru urgențe medicale reale apelați 112 – Centrele Medicale FocusMed nu oferă servicii de urgență și site-ul nostru nu înlocuiește asistența medicală de urgență. Pentru consultații medicale este necesară programarea și prezentarea fizică în clinică!

Newsletter și comunicări: Pentru a rămâne la curent cu noutățile medicale, campaniile de prevenție și evenimentele speciale organizate de FocusMed, vă puteți abona la newsletterul nostru prin formularul de pe site. Comunicările includ sfaturi de sănătate, informații despre specialitățile noi și echipa medicală extinsă.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 23.09.2025 și se aplică tuturor utilizărilor ulterioare ale site-ului www.focusmed.ro. Prin continuarea navigării și utilizării informațiilor de pe platforma noastră, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate toate prevederile acestui document adaptat specific pentru Centrele Medicale FocusMed.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru interesul manifestat față de serviciile medicale oferite de echipa noastră de peste 50 de specialiști. Centrele Medicale FocusMed sunt dedicate sănătății dumneavoastră prin servicii de prevenție și tratamente adaptate nevoilor fiecărui pacient, cu peste 15 ani de experiență în investigații de laborator și 6 ani în servicii medicale de specialitate.

Ne dorim să fiți în siguranță și să primiți îngrijire medicală de calitate în toate centrele noastre din București. Echipa noastră medicală și administrativă este dedicată să vă ofere cele mai bune servicii de sănătate în condiții de siguranță și profesionalism maxim, de la primul consult până la fiecare control de rutină.

© 2025 FOCUS LAB PLUS SRL / Centrele Medicale FocusMed. Toate drepturile rezervate.